FAQ
Generel
Er der et fysisk urshowroom?
Vores Vaughan-hovedkvarter er kun åbent for offentligheden efter aftale. Hvis du har spørgsmål om vores produkter og er placeret uden for Ontario, Canada, så lad os det vide, og vi vil gøre vores bedste for at besvare dem. For at booke en tid eller diskutere spørgsmål med vores team online, bedes du kontakte os via Live Chat eller Kontakt os.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge på hjemmesiden?
Hos Marathon accepterer vi følgende kreditkort som et praktisk middel til online betaling: American Express, Master Card, Visa og PayPal. Vi tilbyder også Bekræft betalingsplan muligheder for de fleste produkter.
For at sikre, at din indkøbsoplevelse er enkel og sikker, behandles ordre- og betalingstransaktioner online ved hjælp af en sikker server. Bemærk venligst, at den person, der afgiver ordren, skal være den kortholder, hvis navn fremgår af kreditkortet.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Skulle du have brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores Kundeservice Team så hurtigt som muligt; vi vil gøre alt for at imødekomme din anmodning. Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere, at din ordre vil blive justeret, når den er sendt.
Behandlede ordrer kan ikke annulleres eller ændres. For mere information, se venligst vores Returpolitik.
Sporing Af Ordrer
Hvordan kan jeg tjekke status for min ordre?
Du kan se ordrestatussiden via linket i din ordrebekræftelses-e-mail. For yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores team på 1-800-822-4329 fra mandag 8:30 til fredag 17:00 eller e-maile dine spørgsmål til kundeservice@marathonwatch.com.
Hvordan modtager jeg et sporingsnummer?
Vi giver dig et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er blevet behandlet og klar til at blive afsendt.
Hvor lang tid tager det typisk at modtage mit ur, efter jeg har afgivet min ordre?
Det kan tage 1-5 hverdage at behandle, pakke og sende din ordre. Derfra kan det tage 2-7 hverdage at sende med kurer. Bemærk venligst, at tidslinjen for den endelige levering afhænger af den enkelte kurer og kan variere alt efter sted. For fuldstændig information om vores forsendelsesmetoder, se venligst vores Forsendelsespolitik.
Alle urbestillinger kræver en bekræftelsessignatur ved levering. Vi anbefaler, at du holder øje med dit sporingsnummer for at få opdateringer.
Ure
Hvordan finder jeg min nærmeste autoriserede forhandler?
Marathon er stolte af at tilbyde en bred vifte af autoriserede urforhandlere over hele kloden. Besøg venligst Forhandlernetværk side for mere information.
Hvad hvis jeg har brug for service eller reparationer?
Marathon tilbyder in-house urreparation og -service, afsluttet af vores højtuddannede team af ureksperter. For information om vedligeholdelse af enhver Marathon watch eller for at anmode om reparation/service, se venligst vores Reparation & Service side.
Marathon ure er garanteret under en begrænset 2-års garanti efter første køb mod eventuelle producentfejl. Vi anbefaler på det kraftigste, at du kontakter vores team for enhver form for serviceanmodninger, da vedligeholdelse eller reparationer udført af tredjepartsfirmaer eller enkeltpersoner kan ugyldiggøre dit urs garanti.
Bemærk venligst, at skade forårsaget af forkert håndtering, manipulation vil ugyldiggøre din garanti. Se venligst vores Garanti side for alle detaljer.
Hvad er inkluderet i den grundlæggende og komplette service?
Se venligst vores Reparation & Service side for alle detaljer og priser.
Kan jeg svømme med mit ur?
Du kan svømme med alle vores SAR™ dykkerure og sikre, at kronen er skruet sikkert fast. Disse ure er designet til professionelle søge- og redningsdykkere og er nedsænkelige op til 30ATM (300m/1000ft).
Vi anbefaler ikke svømning med General Purpose og Pilot's Navigator urene, da de ikke er beregnet til at blive nedsænket i længere perioder, men er stænkafvisende.
Hvor lang tid tager det at få mit ur ordnet?
Reparationer tager typisk cirka 6-8 uger at gennemføre, men kan tage op til 12 uger afhængigt af tilgængelighed af reservedele. Når du planlægger din reparation eller servicering, vil vores team informere dig om den anslåede tidslinje for returnering af dit ur.
Ure
Hvordan ændrer jeg tiden på mit manuelt indstillede (ikke-atomare) ur?
Besøg venligst vores Brugervejledning side for trin-for-trin instruktioner om, hvordan du justerer dette til netop din model.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit atomur ikke synkroniserer automatisk?
Først anbefaler vi, at du tjekker tilstanden af dine urbatterier. Visningen på nogle ure fortsætter ofte med at fungere, selv når batteriet er blevet for svagt til at betjene den modtager, der bruges til at opnå atomtidssignalerne.
Hvis du opdager, at uret stadig ikke virker, efter du har udskiftet batterierne, kan dette problem skyldes lokal interferens, der for nylig er blevet tilføjet tæt på urets placering. Dette kan omfatte en ny elektronisk enhed såsom et tv eller en computer. Strømadaptere til disse enheder kan ofte producere et udstrålende signal, der blokerer dit urs modtager (husk, at disse adaptere/enheder stadig kan være tændt, selvom de ser ud til at være slukket, men ikke er frakoblet). Dit ur skal muligvis flyttes længere fra disse enheder for at reducere mængden af interferens.
Hvis du stadig ikke er i stand til at synkronisere dit atomur, selv efter at du har udskiftet batterierne eller flyttet det væk fra andre elektroniske enheder, er næste trin midlertidigt at placere uret ved siden af et vindue, når du ønsker at synkronisere tiden. Vi anbefaler at bruge et vindue, der vender 90 grader væk fra placeringen af sendetårnet - for eksempel, hvis WWVB eller DCF77 er mod øst eller vest for dig, skal du placere uret i et nord- eller sydvendt vindue. Bemærk venligst, at dette er bedre at gøre om natten, da der er mindre ekstern radiointerferens.
Hvad hvis mit ur viser de korrekte minutter, men er et par timer fra det rigtige tidspunkt?
Dette skyldes højst sandsynligt, at dit ur er indstillet til den forkerte tidszone. Besøg venligst vores Brugervejledning side for trin-for-trin instruktioner om, hvordan du justerer dette til netop din model.
Hvor ofte skal jeg udskifte batterierne?
For at holde dit ur/timer/stopur kørende optimalt, anbefaler vi at udskifte batterierne mindst en gang om året, eller på et tidspunkt, hvor uret indikerer, at en udskiftning er påkrævet.
Kontakt
Har du stadig spørgsmål? Vi hjælper gerne! Venligst e-mail os på kundeservice@marathonwatch.com.