Når du har indsendt en Serviceanmodning, vil et medlem af vores team kontakte os for at vurdere din anmodning. Efter at vi har fastlagt det generelle arbejdsomfang, der kræves for dit ur, vil vi give forsendelsesoplysninger for, hvordan du sender uret til vores nordamerikanske hovedkvarter.

En e-mail-meddelelse vil blive sendt til dig, når uret er modtaget på vores anlæg.

Ved service og reparationer, der ikke er dækket af garantien, vil et omkostningsoverslag* blive givet til kunden ved inspektion af uret. Kunden skal udfylde en kreditkortgodkendelsesformular med hans/hendes underskrift for betalingsgodkendelse.

Når al vedligeholdelse er fuldført, og dit ur er blevet klargjort til at sendes tilbage til dig, sender vi en e-mailmeddelelse med sporingsnummeret for din returnerede forsendelse. Ure returneres med anbefalet post med sporingsnummer og kundens underskrift er påkrævet ved modtagelse af pakken.

*Bemærk venligst, at gældende afgifter vil blive opkrævet på alle dele, servicering og reparationer.

Standardservice tager cirka 8-12 uger at fuldføre, selvom denne tidslinje kan blive forlænget, hvis der udføres yderligere tjenester på uret og/eller afhængigt af tilgængelighed af reservedele. Vores mål er at få dit ur tilbage til dig så hurtigt som muligt, men reparation af ur er et indviklet arbejde. Vi sætter pris på din tålmodighed.

Download vores Reparations- og serviceprisseddel

Der kan påløbe yderligere gebyrer, hvis uret er blevet misbrugt, modificeret eller ukorrekt serviceret af en ikke-autoriseret urmager. Garantien kan bortfalde, hvis uret viser tegn på misbrug og forkert brug.

Vi yder en garanti på tolv måneder på det udførte arbejde fra forsendelsesdatoen. Hvis en defekt falder inden for garantiperioden og er anerkendt som sådan af vores kundeservice, reparerer eller udskifter vi efter vores skøn og uden ekstra omkostninger de defekte dele og/eller retter en fejlbehæftet reparation. Yderligere rettigheder i forbindelse med den fejlbehæftede reparation er udtrykkeligt udelukket. Denne garanti udelukker normalt slitage eller skader forårsaget af uheld eller manglende pleje. Denne garanti er ugyldig, hvis arbejdet udføres af personer, der ikke er autoriseret til at gøre det af Marathon Watch Company.  

▪ Bevægelseskalibrering. 

▪ Udskiftning af indvendige pakninger. 

▪ Vand- og trykmodstandstest i overensstemmelse med modelspecifikationerne.

▪ Vurdering og genpåføring af krystallim. 

▪ Vurdering og reparation af alle armbåndsskruer med møtriklås. 

▪ Vurdering og udskiftning af fjederstænger, hvis de er beskadigede eller ubrugelige.

▪ Demontering af alle urdele, inklusive urkasse og urværk.

▪ Fuldstændig inspektion og rengøring af alle kassekomponenter og bevægelsesdele.

▪ Udskiftning af slidte eller beskadigede bevægelsesdele. 

▪ Montering og smøring af bevægelse i henhold til original specifikation. 

▪ Rengøring af urfælde/armbånd. 

▪ Udskiftning af pakninger. 

▪ Komplet montage og slutkontrol. 

▪ Vand- og trykmodstandstest i overensstemmelse med modelspecifikationerne. 

▪ Fuld test af funktioner inklusive nøjagtighed og strømreserve over flere dage. 

▪ Tolv måneders garanti på udførelse.

Download vores Mekanisk reparations- og serviceprisblad

▪ Udskiftning af batteri. 

▪ Udskiftning af indvendige pakninger. 

▪ Vand- og trykmodstandstest i overensstemmelse med modelspecifikationerne.

▪ Vurdering og genpåføring af krystallim. 

▪ Vurdering og reparation af alle armbåndsskruer med møtriklås. 

▪ Vurdering og udskiftning af fjederstænger, hvis de er beskadigede eller ubrugelige.

▪ Demontering af alle urdele, inklusive urkasse og urværk.

▪ Fuldstændig inspektion og rengøring af alle kassekomponenter og bevægelsesdele.

▪ Udskiftning af slidte eller beskadigede bevægelsesdele. 

▪ Montering og smøring af bevægelse i henhold til original specifikation. 

▪ Rengøring af urfælde/armbånd. 

▪ Udskiftning af pakninger. 

▪ Komplet montage og slutkontrol. 

▪ Vand- og trykmodstandstest i overensstemmelse med modelspecifikationerne. 

▪ Fuld test af funktioner inklusive nøjagtighed og strømreserve over flere dage. 

▪ Tolv måneders garanti på udførelse.

Download vores Kvarts reparations- og serviceprisark

Download vores Prisliste for yderligere tjenester